CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI XEDIENGIASI.COM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI XEDIENGIASI.COM

Tại Xediengiasi.com, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

  1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm xe điện được mua tại Xediengiasi.com.
  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do sử dụng; đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
  1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
    • Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong vòng 3 ngày đầu tiên, quý khách được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.
    • Sau 3 ngày, sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng:
    • Trường hợp giao nhầm mẫu mã, màu sắc, hoặc không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
    • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
  1. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/Zalo: 0901111147 hoặc Email: lienhe@xediengiasi.com trong thời gian quy định.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
  • Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Xediengiasi.com hoặc đến trực tiếp cửa hàng.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
  1. LƯU Ý
  • Chi phí vận chuyển:
    • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
    • Trường hợp đổi hàng do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.
  • Không áp dụng đổi trả:
    • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
    • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo hoặc hóa đơn mua hàng.
    • Sản phẩm đã được mua trong chương trình khuyến mãi có quy định không cho phép đổi trả.

📞 CẦN HỖ TRỢ?

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0901111147
  • Email: lienhe@xediengiasi.com
  • Fanpage:

✅ Xediengiasi.com – Cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm.